রেফারেন্স

bf33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bf33 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় বর্ণিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত আইনি অধিকার ও বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারবিকাশ / নগদ / রকেট লেনদেন শর্তযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
bf33 bf33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং আইনি…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলী বিষয়ক স্পষ্টীকরণ বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল জটিল আইনি বিষয়, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
সাপোর্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে টিকিট খুলুন এবং সংশ্লিষ্ট নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন — আইনি দল সরাসরি ওই টিকিটে সাড়া দেবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

bf33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। কুকি, লগ ডেটা এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিচের পয়েন্টগুলোতে বিস্তারিত দেখুন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার সুবিধা আছে; অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিকিটে লিখুন — যাচাই সাপেক্ষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের সময় KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে; জমা দেওয়া নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়েন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিকিট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও নির্ধারিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান। বাকি ব্যালেন্স বিকাশ, নগদ বা রকেটে ফেরত দেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং তথ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আইনি দল সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনে নথি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়া হবে।